Guide pratique
Colissimo et last-mile en France
Beaucoup de lignes internationales se terminent par un last-mile français : Colissimo, Chronopost ou point relais. Comprendre ce basculement aide à suivre le colis.
Deux trackings
Vous avez souvent un numéro international puis un numéro domestique une fois le colis repris par La Poste. Patientez le transfert avant de signaler une perte.
Délais réalistes
Comptez fréquemment 2 à 4 semaines porte-à-porte selon la ligne. Les pics (soldes, Nouvel An chinois) allongent les files d’entrepôt.
À la livraison
Vérifiez l’emballage. En cas d’anomalie, documentez photos et contactez d’abord l’assurance / l’agent si vous en aviez une.
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